具体服务内容 (一)售前服务
1. 选型 (二) 售后服务 1. 出现场,判断分析产品损坏产生的原因。问题不解决,用户不满意,服务人员不离开现场。
2. 根据用户要求,免费指派专门的售后服务人员,现场指导正确安装使用产品。 5. 了解产品使用情况,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理; 6. 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求; 7. 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。
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